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동영상이 제대로 실행되지 않을 경우 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.
원인 파악이 안될 경우에는 캠퍼스쿡 담당자에게 연락주시면 확인하여 드리겠습니다. |
전화 : 02-720-8907 (월~금 09:00~19:00)  |
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| ※ 동영상을 시청하기 위해서 먼저 윈도우 미디어 플레이어 를 설치하십시오. |
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1. 자신의 PC에서 Windows Media
Player를 클릭하여 Windows Media Player창을 열어 띄웁니다.
2. Windows Media Player 창에서 동기화탭의 기타옵션을 클릭합니다.
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① 열린 기타옵션창에서 네트워크를 클릭합니다.
② RTSP/UDP, RTSP/TCP, HTTP 옵션을 모두 체크합니다
③ 멀티캐스크 스트림의 플레이어에서 멀티캐스크 스트림 수신허용을 체크합니다.
④ 스트리밍 프록시 설정 부분에서 HTTP프로토콜의 프록시가 없음으로 표시되면 구성버튼을
클릭합니다 |
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| 3. 프로토콜 구성에서 웹브라우저에서의
프록시설정 사용을 체크하고 확인 버튼을 클릭합니다. |
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| 4. 위의 사항이 적용된것을 확인하시고 적용버튼을
클릭하시고, 확인버튼을 클릭합니다. |
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1.자신의 PC에서 Windows Media
Player를 클릭하여 Windows Media Player창을 열어 띄웁니다.
2. Windows Media Player 창에서 도구탭의 옵션을 클릭합니다.
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① 열린 옵션창에서 네트워크를 클릭합니다.
② 멀티캐스트,UDP,TCP,HTTP 옵션을 모두 체크합니다
③ 스트리밍 프록시 설정 부분에서 HTTP프로토콜의 프록시가 없음으로 표시되면 구성버튼을
클릭합니다 |
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| 3. 프로토콜 구성에서 웹브라우저에서의
프록시설정 사용을 체크하고 확인 버튼을 클릭합니다. |
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| 4. 위의 사항이 적용된것을 확인하시고 적용버튼을
클릭하시고, 확인버튼을 클릭합니다. |
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| 1. 동영상 관람을
위한 PC 사양 및 네트워크 속도는 어떻게 되나요? |
| 본인의 컴퓨터가 아래 표에 표시된 사양을
갖추고 있는지 확인해 주세요 . |
| 최소사양 |
권장사양 |
| CPU : PentiumⅢ 이상 권장 (400MHz이상) |
CPU : PentiumⅢ 이상 권장 (750MHz이상) |
| Main Memory : 128M 이상 |
Main Memory : 256M 이상 |
| OS : Windows 98, ME, 2000, XP |
Video 메모리 16M 이상 |
| N/W : 초고속통신망 (1Mbps 이상) |
DirectX 8.1 |
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| 2. 동영상을 보기 위해 반드시 설치해야 하는
프로그램은 무엇인가요? |
윈도우에 기본적으로 장착된 '인터넷 익스플로러 '와 '윈도우
미디어 플레이어 '가 아래 최소사양에
맞게 설치되어 있어야 합니다 . |
(1) 인터넷 익스플로러 5.0 이상
(2) 윈도우 미디어 플레이어 7.0 이상
만약 미디어 플레이어가 설치되어 있지 않거나 , 버젼이 7.0 미만일 경우 , 동영상 플레이 버튼
('고화질 ' 또는 '일반화질 ' 버튼 ) 을 클릭하면 아무런 동영상이 뜨지 않거나 , 에러 메시지만 뜨는
현상이 나타납니다 .
이럴 때에는 반드시 미디어 플레이어를 설치하거나 업그레이드 하신 후 , 모든 프로그램을 종료하여
컴퓨터를 재부팅하신 후 사용하시기 바랍니다 . |
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| 3. 동영상을 보는 도중 자꾸 화면이 끊어집니다. |
네트워크상 데이터 전송 속도가 늦어지면 동영상이 끊어질 수 있습니다
.
이것은 전용선/서버의 문제로써 속도가 복구되면 바로 끊김 없이 동영상을 관람할 수 있습니다.
만일 전송 속도의 복구가 늦어져서 서버와 사용자 PC간 연결이 완전히 끊어지면, 끊김 현상이 아닌
정지 현상이 나타납니다.
이 때는 다시 Play 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.
따라서 동영상을 시청하기 위해서는 전용선 속도가 최소 300Kbps가 되어야 합니다.
또한 통신사별, 등록된 사용자 수 별, 시간대별, 개인 컴퓨터 사양별, 개인 컴퓨터의 설정치 등의
요소에 따라 전용선 속도가 달라질 수 있다는 점 유의해 주시기 바랍니다 |
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| 4. 동영상을 보려는데 '닫기 ' 또는 '준비
중 '이란 메시지만 나오고 플레이가 되지 않아요. |
제일 먼저 이용하는 컴퓨터에서 동영상을 플레이하는데 적합한 속도가 되는지 확인하시기
바랍니다.
동영상은 상대적으로 높은 대역폭을 확보하는데 그렇지 않은 경우 아예 플레이를 할 수 없거나 끊기는 현상이 나타납니다.
인터넷 익스플로러 설정을 변경하면 해결될 수 있습니다.
[도구] -> [인터넷 옵션] -> [임시
인터넷 파일 설정]에서 사용할 디스크 공간을 늘이시기
바랍니다. |
| (1) 윈도우 미디어 플레이어 설정 |
| (2) 윈도우 미디어 플레이어 옵션 변경 |
① 윈도우 미디어 플레이어 실행시키고 [도구 - 옵션 - 네트워크] 선택
② 스트리밍 프로토콜에서 '멀티캐스트 '와 'UDP'는 체크 제거, 'TCP'와 'HTTP'는 체크
③ 스트리밍 프록시 설정에서 'HTTP'는 브라우저 , 'MMS'와 'RTSP'는 없음으로 설정 |
| (3) 통합 코덱 문제 |
| 통합 코덱이 설치된 경우, 충돌로 인해 문제가 발생할 수 있으니 제거 후 이용해
보시기 바랍니다. |
| (4) 윈도우 미디어 플레이어 문제 |
| 윈도우 미디어 플레이어를 완전히 제거 후 재설치 혹은 업그레이드 후 이용하십시오. |
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| 5. 스트림을 렌터링하는 필터들의 조합이 없습니다.”
라는 메세지가 떠요. |
이와 같은 오류 메세지는 윈도우 미디어 플레이어를 구성하는 파일
중
'Quartz.dll' 파일이 손상되거나 없는 경우일 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 [WindowsSystem32 (윈도98인 경우는 WindowsSystem)] 폴더에 있는 Quartz.dll
파일의 이름을 바꾼 다음 미디어 플레이어를 다시 다운로드해서 설치해 보세요. |
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| 6. 새로운 동영상을 시청하려고 하는데 자꾸 예전에
봤던 동영상이 나와요. |
| 아래와 같은 경우, 이런 현상이 나타날 수 있습니다. |
(1) 미디어 플레이어가 추후 같은 파일의 로딩 속도를
최소화 하기 위해
임시 인터넷 파일을 자동으로 생성하여 사용자의 편의를 제공하는
과정에서 발생하는 문제 |
| 인터넷 익스플로러 상단 메뉴에서 [도구-인터넷 옵션-일반 항목의
임시인터넷 파일 삭제] 선택 |
| (2) ADSL 사용자의 경우, 프로토콜 항목의 UDP설정이
해제되지 않은 경우 |
| LAN 설정변경과 프록시 설정 변경을 하신 후에 다시 실행 |
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| 7. 개체가 이 속성이나 메서드를 지원하지 않습니다”라는
메시지가 떠요. |
| 아래 상황이 원인일 수 있습니다. |
(1) PC에 너무 많은 프로그램 혹은 웹 브라우저가
실행 중이어서
메모리나 리소스가 부족한 경우 |
① 실행중인 프로그램들과 웹 브라우저들을 모두 닫고 다시 시도해
보세요.
② PC를 재부팅하여 처음부터 다시 시도해 보세요.
③ 윈도우 미디어 플레이어 재설치 해보세요. |
| (2) 윈도우 레지스트리가 임의로 편집됐거나 손상을
입은 경우 |
① 윈도우 레지스트리를 재편집 하세요.
② 윈도우(OS)를 재설치 하세요.(권장하지 않음) |
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| 8. 동영상 플레이가 처음부터 아예 되지 않아요. |
미디어 플레이어가 깔려 있지 않거나, 미디어 플레이어 버젼이 7.0
미만일 경우 이런 현상이 나타납니다.
이럴 때는 미디어 플레이어 7.0 이상의 버젼을 설치하시기 바랍니다. 미디어 플레이어9 시리즈 코덱이 PC에
설치되지 않은 경우에도 동영상 재생이 되지 않을 수 있습니다.
코덱을 설치하거나 또는 윈도우 미디어 플레이어의 설정을 아래와 같이 바꾸십시오. |
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Windows Media Player 실행 → 도구
→ 옵션 → 플레이어
→ 인터넷에 연결 (다른 명령 무시) 체크 → 확인 |
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| 9. 소리는 들리는데 화면이 보이지 않습니다. |
일반적으로 전용회선에서 특정시간대의 데이터 송수신양이 많을 때
발생하는 현상으로써
오디오와 비디오중 상대적으로 대역폭이 낮은 오디오가 먼저 도달하기 때문입니다.
이럴 경우 속도 테스트를 해보시기 바랍니다.
일정량의 대역폭을 사용하는 각종 온라인 게임과 같은 다른 프로그램들을
동시에 사용하고 있다면
한정된 일정량의 대역폭을 나누어 사용하는 것이므로 원활한 동영상 관람을 위해 다른 프로그램들은
종료해야 합니다
통합코덱을 설치했을 경우 불필요한 코덱의 충돌로 인해 문제가 생길 수 있으니 제거
후
이용해 보시기 바랍니다.
동영상 플레이에 필요한 코덱이 없어서 나타나는 문제일 수 있습니다.
윈도 미디어 플레이어를 실행 시킨 후 [도구 > 옵션]에서 [플레이어] 탭을 누른 다음
[자동 업데이트 - 자동으로 코덱 다운로드 확인]란이 선택되지 않았으면 선택하여 적용한 후
다시 이용해 보시기 바랍니다.
코덱 문제가 아니라면 윈도 미디어 플레이어 프로그램 자체의 문제일 수 있습니다.
완전히 제거 후 재설치 하시거나 업그레이드 하셔서 이용해 보십시오.
마지막으로 그래픽카드 드라이버의 버전을 확인해 보세요.
사용하는 그래픽카드 드라이버를 업그레이드 하시는 것으로 문제가 해결 될 수도 있습니다. |
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| 10. 동영상를 보고 있는데 갑자기 멈춰서 더
이상 진행이 안됩니다. |
동영상 재생이 끊기고 다시 재생해도 플레이가 안된다면 전송속도를
체크해 보십시오.
전송속도가 동영상을 이용하기에 적합한 상태임에도 재생이 안될 경우에는 사용하시는
윈도 미디어 플레이어에 문제가 생겼을 수 있습니다.
프로그램을 업그레이드 하시거나 재설치 후 이용하십시오. 그래도 문제 해결이 안됐다면 하드웨어 가속을 조절한 후
이용해 보세요.
[시작] -> [제어판] -> [디스플레이]
-> [설정] -> [고급] ->
[성능]에서
하드웨어 가속이 최대 사이에 막대를 놓고 적용, 컴퓨터를 재부팅한 후 이용해 보시기 바랍니다. |
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| 11. 화면은 보이는데 소리가 들리지 않습니다.
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| (1) 우선 볼륨을 확인해 보세요 . |
① 윈도 미디어 플레이어를 실행하여 볼륨 설정확인 : 스피커 아이콘
금지 표시가 되어 있다면 해제
② 작업표시줄 볼륨아이콘 더블클릭해서 음소거 해제 확인
③ 볼륨아이콘이 나타나지 않으면 [시작]단추를 클릭하여, [실행]을 선택하고 sndvol32.exe를
입력한 후 [확인]을 누르시기 바랍니다. |
| (2) 사운드장치를 다른 프로그램이 사용하고 있어서
충돌로 인한 현상일 수 있습니다. |
| 해당 프로그램을 모두 닫고 이용하십시오 |
위 두 가지 사항과 관계가 없는 문제라면
제어판 -> 시스템 -> 하드웨어 -> 장치관리자 -> 사운드, 비디오 및 게임컨트롤러에서
X로 표시된 것이 있는지, 제대로 작동하는지 여부를 확인해 보시기 바랍니다. |
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| 12. 동영상을 보는 도중에 끊겼을 때에는 어떻게
해야 하나요? |
만일 전송속도의 복구가 늦어져 서버와 사용자간의 연결이 완전히
끊어지면 끊김이 아니라
정지현상이 나타나게 됩니다. 이때에는 다시 플레이 버튼을 눌러 시청하면 됩니다. |
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| 13. 엑세스 거부 또는 준비중 또는 파일 및
경로 못 찾음 메세지만 출력되고 재생이 안됩니다. |
엑세스 거부 또는 준비중 또는 파일 및 경로 못 찾음 메세지만
출력되고 재생이 안될 경우
사용하는 회선의 속도를 확인해 주시기 바랍니다. |
만약, 속도상의 문제가 아니라면 번거로우시겠지만 아래의 내용을 확인하시어
고객 서비스 센터로 문의하여 주십시오. |
① 성명/아이디
② 이용한 컨텐츠명
③ 서비스장애시간/ 지역 (예: 2006. 01. 01/ 서울시 영등포구 여의도동)
④ 사용하는 전용회선 (예 : 메가패스 라이트)
⑤ 사용하는 CPU (예 : 팬티엄3, 팬티엄4 등..)
⑥ 사용하는 운영체제 (예: 윈도98, 윈도2000, 윈도XP 등)
⑦ 사용하는 인터넷 익스플로러 버전 (예 : 인터넷 익스플로러 6.0 등)
⑧ 윈도우 미디어 플레이어(Window media player) 버전
([시작-프로그램-보조프로그램-
엔터테인먼트-Window media player] 실행 후
[도움말-Window
media player정보]에서 확인 가능함.)
⑨ 서비스 장애내역 (오류메시지 및 상황을 구체적으로 기재) |
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| 14. 윈도운 미디어 플레이어 10 설치 된 경우 |
윈도우 미디어 플레이어 10 설치 후 플레이어 실행을 합니다.
플레이어를 실행하면 상단에 가이드 버튼이 있습니다.
가이드 버튼을 눌러서 미디어 가이드 내용 중에 " 플레이어에 연결하십시오." 를 클릭합니다. |
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