아이패드나 아이폰에서 강의를 보신 후 강의 종료시 반드시 수강 페이지창 왼쪽 상단의 화살표 아이콘(<)을 클릭해 이전으로 돌아가기를 하여야합니다.

재생창을 닫지 않고 다른 작업을 하는 홈버튼을 누르고 강의로 가거나 사파리로 돌아가기를 클릭해 강의리스트로 가는 경우 강의 재생창을 두 개이상 실행하는 상태가 되기 때문에 강의가 나오지 않게 됩니다.

아이폰 및 아이패드에서 강의가 나오지 않는다고 하면 우선 모바일기기를 재부팅후 사파리 브라우저로 학습페이지에 접속하시어 강의가 수강되는지를 확인해 주시기 바랍니다. 

정상적으로 수강이 될 경우에는 강의 종료시 반드시 수강 페이지창 왼쪽 상단의 이전으로 돌아가기 버튼을 클릭해 강의를 종료하시면 됩니다.

사용중이신 브라우저가 Internet Explorer 10 이하 버전일 경우
전체 화면 모드가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. (예: IE 8, 9, 10)

시스템 보안 및 안정적인 PC 환경을 위하여 가급적 최신 브라우저로 업데이트 해주시기 바랍니다.

아래 화면에서 붉은 테두리 영역이 배속 조절 기능입니다.

▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속)
▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 2.0배속)
키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다.

Kollus Player는 아래와 같은 단축키들을 제공하고 있습니다.

Kollus Player의 기본 UI를 아래와 같이 안내 드립니다.

① 재생/일시정지 기능
② 구간 이동 기능 (기본 10초 기준으로 이전 10초 & 이후 10초 구간)
③ 현재 재생 시점 / 총 컨텐츠 길이 표시
④ 배속(재생 속도) 조정 기능 (0.5배속 ~ 2.0배속)
⑤ 음소거/음소거 해제 기능 및 볼륨 조절 기능
⑥ 전체 화면 기능
⑦ 설정 기능 (클릭 시 우측 설정 Bar 표시/숨김)
⑧ 북마크 설정 기능
⑨ 캐시 설정 기능
⑩ 자막 설정 기능

Windows IE11 버전의 사용자일 경우 위의 메시지가 보일수도 있고 안보일 수도 있습니다.

이에 따른 조치 방법은 아래와 같습니다.

IE브라우저 구동 > 설정 아이콘 클릭 > 인터넷 옵션 > 고급탭 > 설정 > 보안항목에서

향상된 보호 모드 사용 부분을 체크 해제하면 됩니다.

다음번 플레이어 업데이트 시 개선될 예정입니다.

아래와 같은 경우에 플레이어가 실행되지 않을 수 있으니

아래 사항에 대해서 확인 바랍니다.

-  아 래 -

1. Android, iOS 버전 정보 체크(안드로이드는 2.X iOS는 7.X 이상) ⇒ Kollus 플레이어가 지원되는 OS로 업데이트

2. 루팅/탈옥 폰은 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강
 
3. 동영상 캡처 앱이 설치된 경우(모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거
 
4. Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ 콜러스 삭제 후 다시 설치
 
5. Wifi가 불안정하거나 안잡히는 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강
 
6. 모바일기기에서 다른 앱들을 정상종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 날 수 있음. ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행​

안녕하세요 한솔요리학원 마케팅에 윤현권입니다.

id :  hscookk

지점 : 강남점

로그인은 되는데 동영상 시청을 할경우 위와 같은 오류가 작성이 뜨네요

확인하고 조치를 부탁 드립니다.

제가 이곳에 글을 처음 남기는데

관련 내용의 조치된 회신 내용이 어떻게 오는지 몰라

아래 메일 주소와 연락처를 남깁니다.

메일 주소 : hkyun@hscook.com

연락처 : 010-9431-1197

직통 : 070-7875-2616

담당자 : 윤현권 차장

감사합니다.

해당기기가 진동모드로 설정되어 있어 나오지 않는 경우가 있거나 음소거 상태되어 있는 경우가 있을수 있습니다. 

다른 영상은 소리가 나는데 Kollus 플레이어서만 나오지 않는다고 한다면

iOS 모바일기기가 진동모드로 되어 있는 경우이니 진동모드를 해제하여 주시고 수강을 이용하시면 되겠습니다. 

참고로 아이패드 에어계열은 진동 스위치가 없어서 별도의 [설정]메뉴에서 진행하셔야 합니다.

기타 자세한 진동설정 및 해제 문의는 애플이나 해당 이동통신사로 문의해 보셔도 되겠습니다.

Kollus 플레이어로 수강을 하기 위해서는

플레이어 Agent가 실행되어야 하는데요

해당 Agent프로그램이 종료되었는데

동영상 재생을 할 경우에 나타나는 에러입니다.

다운로드 폴더 아이콘을 클릭하여

Kollus 플레이어를 실행하여 주신후에

재생하여 주시면 되겠습니다.