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동영상문제해결

[동영상 오류] 조치를 부탁 드립니다.

 

 

 

 

KakaoTalk_20160901_190610823.jpg

 

 

안녕하세요 한솔요리학원 마케팅에 윤현권입니다.

 

id :  hscookk

지점 : 강남점

 

로그인은 되는데 동영상 시청을 할경우 위와 같은 오류가 작성이 뜨네요

확인하고 조치를 부탁 드립니다.

 

제가 이곳에 글을 처음 남기는데

관련 내용의 조치된 회신 내용이 어떻게 오는지 몰라

아래 메일 주소와 연락처를 남깁니다.

 

메일 주소 : hkyun@hscook.com

연락처 : 010-9431-1197

직통 : 070-7875-2616

담당자 : 윤현권 차장

 

감사합니다.

 

Kollus 플레이어에서 캐시 파일 비우기

SSD를 사용하시거나 PC HDD 용량이 적으신 분들 같은 경우에는

영상 수강 후 디스크 공간이 부족하실 수 있습니다.

그때에는 아래와 같이 플레이어 내에서 캐시 비우기 기능을 실행하여 주시기 바랍니다.


1. Windows - IE, Firefox, Opera, Safari 이용자 

  1) 플레이어 우측하단의 설정 아이콘 클릭 

  2) 우측 상단의 휴지통 모양 아이콘 클릭

  3) Cache Setting / Remaining Cache info 메뉴 하단의 휴지통 버튼 클릭

  4) 캐시 파일 비우기 완료


2. Windows - Chrome 최신브라우저(v45), Windows10 Edge 브라우저 이용자

  1) 윈도우 작업표시줄 트레이아이콘 클릭

  2)  아이콘에서 마우스 오버 후 우클릭 

  3)  캐시비우기 메뉴 클릭

      

  4) 캐시 파일 비우기 완료


또는 윈도우 탐색기에서 내문서 > KollusPlayer3 > Files 선택 후

파일명_c로 되어 있는 파일을 삭제하셔도 됩니다.

(단 플레이어 종료 후 진행 가능)

 

아이패드 및 아이폰에서 Kollus 종료하기

아이패드나 아이폰에서 강의를 보신 후 강의 종료시 반드시 수강 페이지창 왼쪽 상단의 화살표 아이콘(<)을 클릭해 이전으로 돌아가기를 하여야합니다.


재생창을 닫지 않고 다른 작업을 하는 홈버튼을 누르고 강의로 가거나 사파리로 돌아가기를 클릭해 강의리스트로 가는 경우 강의 재생창을 두 개이상 실행하는 상태가 되기 때문에 강의가 나오지 않게 됩니다.


아이폰 및 아이패드에서 강의가 나오지 않는다고 하면 우선 모바일기기를 재부팅후 사파리 브라우저로 학습페이지에 접속하시어 강의가 수강되는지를 확인해 주시기 바랍니다. 


정상적으로 수강이 될 경우에는 강의 종료시 반드시 수강 페이지창 왼쪽 상단의 이전으로 돌아가기 버튼을 클릭해 강의를 종료하시면 됩니다.




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전체 화면 모드가 작동하지 않아요.

사용중이신 브라우저가 Internet Explorer 10 이하 버전일 경우
전체 화면 모드가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. (예: IE 8, 9, 10)

시스템 보안 및 안정적인 PC 환경을 위하여 가급적 최신 브라우저로 업데이트 해주시기 바랍니다.

 

재생 속도 (배속) 조절은 어떻게 하나요?

아래 화면에서 붉은 테두리 영역이 배속 조절 기능입니다.

 


 

▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속)
▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 2.0배속)
키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다.

 

키보드로 편하게 보고 싶은데, 단축키에는 어떤 것들이 있나요?

Kollus Player는 아래와 같은 단축키들을 제공하고 있습니다.

                                                                                        

ENTER

전체화면
SPACE 재생/일시정지
10초 앞
10초 뒤
볼륨 높이기
볼륨 낮추기
M 음소거
X 속도 느리게
C 속도 빠르게
Z 기본 속도
+ 자막 키우기
- 자막 줄이기
[ 구간반복 시작
] 구간반복 종료
\ 구간반복 해제
플레이어에는 어떤 기능들이 있나요?

Kollus Player의 기본 UI를 아래와 같이 안내 드립니다.


① 재생/일시정지 기능
② 구간 이동 기능 (기본 10초 기준으로 이전 10초 & 이후 10초 구간)
③ 현재 재생 시점 / 총 컨텐츠 길이 표시
④ 배속(재생 속도) 조정 기능 (0.5배속 ~ 2.0배속)
⑤ 음소거/음소거 해제 기능 및 볼륨 조절 기능
⑥ 전체 화면 기능
⑦ 설정 기능 (클릭 시 우측 설정 Bar 표시/숨김)
⑧ 북마크 설정 기능
⑨ 캐시 설정 기능
⑩ 자막 설정 기능

 

8613 메시지가 발생하는 경우 어떻게 하나요?

 

Windows IE11 버전의 사용자일 경우 위의 메시지가 보일수도 있고 안보일 수도 있습니다.


이에 따른 조치 방법은 아래와 같습니다.


IE브라우저 구동 > 설정 아이콘 클릭 > 인터넷 옵션 > 고급탭 > 설정 > 보안항목에서

향상된 보호 모드 사용 부분을 체크 해제하면 됩니다.





다음번 플레이어 업데이트 시 개선될 예정입니다.

모바일 기기에서 Kollus 플레이어가 실행되지 않아요.

아래와 같은 경우에 플레이어가 실행되지 않을 수 있으니

아래 사항에 대해서 확인 바랍니다.


-  아 래 -


1. Android, iOS 버전 정보 체크(안드로이드는 2.X iOS는 7.X 이상) ⇒ Kollus 플레이어가 지원되는 OS로 업데이트


2. 루팅/탈옥 폰은 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강
 
3. 동영상 캡처 앱이 설치된 경우(모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거
 
4. Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ 콜러스 삭제 후 다시 설치
 
5. Wifi가 불안정하거나 안잡히는 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강
 
6. 모바일기기에서 다른 앱들을 정상종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 날 수 있음. ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행​

 

Error_Curle_ Resolve _#8006 메시지가 나와요

아래와 같이 윈도우에서 DNS 서버 설정을 하시어 조치해주시면 됩니다.


<윈도우 7 기준>

1. 시작-제어판 > 네트워크 및 공유센터로 이동

2. 좌측메뉴에서 어댑터 설정 변경 선택 > 속성 선택


3. Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4 선택한 다음 하단의 속성 선택

kollus_com_20160106_143247.jpg

 


4. 나오는 화면에서 다음 DNS 서버 주소 사용 클릭 후
   DNS 주소를 입력하여  DNS 서버 설정을 합니다.

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